Steun je kapper voor 0 kr.

Waarom “Steun je kapper voor 0 euro”?

Je weet zelf vast dat likes, reacties, beoordelingen en shares net zo waardevol kunnen zijn als betaalde advertenties. (Zo niet waardevoller) In een tijd waarin sociale media vol zitten met reclame, is mond-tot-mondreclame nog steeds de sterkste motivator voor nieuwe klanten. Daarom kunnen jouw klanten je aanzienlijk helpen – zonder dat het hen een cent kost. Laat je klanten begrijpen dat zij je allerbeste ambassadeurs zijn. Wanneer ze je berichten delen of een beoordeling schrijven, creëren ze geloofwaardige promotie binnen hun eigen netwerk.

Wees duidelijk naar je klanten

Veel van je klanten willen graag helpen, maar weten niet altijd hoe. Daarom is het belangrijk dat je duidelijk bent en hen de verschillende manieren laat zien waarop ze je kunnen steunen:

• Like en reageer op je berichten (bijvoorbeeld op Facebook en Instagram).
• Deel berichten of “tag” vrienden die op zoek zijn naar een nieuwe kapper.
• Beveel je aan op Google, Facebook of Trustpilot.
• Check in op je sociale media terwijl ze in de salon zijn en deel voor-/na foto’s.
  

Wanneer klanten eenmaal zien hoe makkelijk het is en hoeveel verschil het maakt voor de salon, helpen ze vaak graag – en velen vinden het zelfs leuk om hun nieuwe haar te laten zien.

Leg de nadruk op de persoonlijke touch

Klanten komen immers bij jou omdat je ze een goede ervaring en een mooi resultaat geeft. Herinner ze eraan dat hun persoonlijke stem belangrijker is dan een standaardreclame. Door een beoordeling te geven met eigen woorden en foto’s vertellen ze hun vrienden en familie: “Ik ben geknipt bij een plek die ik vertrouw en waar ik trots op ben.” Een enkele foto van hun nieuwe haar met een korte tekst over waarom ze blij zijn – dat kan meer nieuwe klanten opleveren dan een dure advertentie, omdat het oprecht en betrouwbaar overkomt.

Maak het makkelijk – gebruik grafieken, teksten en instructies

Hoe meer je klanten op weg helpt, hoe groter de kans dat ze het ook echt doen. Hier kun je bijvoorbeeld: Vooraf ontworpen berichten en afbeeldingen delen die aanzetten tot liken, delen en reageren. Een klein poster of kaartje ophangen in de salon met een QR-code of een zin als “Tag ons gerust op sociale media” of “Vergeet geen beoordeling als je tevreden bent!”. Klanten tijdens de behandeling begeleiden: “Als je de salon wilt steunen, helpt een like of beoordeling enorm. Het is helemaal gratis voor jou en een grote hulp voor ons.”

Geef ze een kleine reden om te delen

Ook al is het allemaal gratis, je kunt overwegen om een kleine “bedankt” te geven aan klanten die in het begin steunen. Het kan namelijk spannend zijn om de eerste te zijn die een beoordeling schrijft. Bijvoorbeeld:

• Een mini-product als “bedankt voor je beoordeling”.
• Een symbolische korting bij het volgende bezoek als ze de salon taggen of beoordelen (als dat past binnen jouw concept).
• Zet een bord neer met de namen van degenen die deze week een beoordeling hebben gegeven – dat creëert een gevoel van gemeenschap en waardering.

Onthoud: het hoeft geen grote prijs te zijn. Veel klanten schrijven graag een beoordeling of delen een bericht helemaal gratis – maar ze voelen zich altijd extra gewaardeerd als je hun inzet duidelijk erkent. Je kunt altijd overwegen om met je leverancier te onderhandelen. Als je vraagt om 100 travel size shampoo’s die je kunt uitdelen aan nieuwe potentiële klanten, zou zelfs de meest onverschillige leverancier/verkoper ja zeggen, omdat het een kleine investering is voor een grote potentiële verkoopgroei.

Zo kun je de boodschap delen

Hieronder vind je de grafieken die je op je Facebook, Instagram of website kunt plaatsen. Ze geven klanten concrete tips over wat ze kunnen doen om je te steunen – zonder dat het hen een cent kost.

Je kunt deze grafieken eventueel combineren tot een carrouselpost op Instagram of ze geleidelijk delen op Facebook met een korte tekst waarin je bedankt voor alle geweldige steun die je al van je klanten krijgt.

Slotwoorden

Meer en loyalere klanten krijgen hoeft niet te gaan over grote advertentiebudgetten. Met een paar duidelijke oproepen en makkelijk te begrijpen boodschappen kun je de bereidheid van je klanten om te helpen activeren – helemaal gratis. De meeste klanten vinden het fijn om hun favoriete kapper te steunen zodra ze ontdekken hoe makkelijk het is en hoeveel het betekent.

Gebruik vooral de onderstaande afbeeldingen en merk het verschil wanneer je klanten ineens je beste ambassadeurs worden. Dat kan een stevige boost geven aan je bedrijf – en het enige wat het kost, is een klik, een reactie of een beoordeling van iemand die je salon al geweldig vindt.

Voetnoot

De afbeeldingen zijn door ons gemaakt, dus je mag ze zo vaak gebruiken als je wilt. Het enige wat je niet mag, is ze verkopen.